Oferta de empleo confidencial

www.empleonuevo.com ofrece a sus Clientes-Empresas la opción de publicar sus ofertas de empleo de manera confidencial, esto es por razones propias de la empresa y en algunos puestos desean mantener la información de forma privada. A continuación se especifican algunas de las razones por las que las empresas deciden publicar sus oportunidades de empleo como confidenciales:

  1. La empresa desea mantener su publicación privada, para sustitución de sus empleados actuales.
  2. Es la búsqueda de personal para nuevas plazas de empleo dentro de las organizaciones que actualmente están por autorizar.
  3. Son empresas de nueva creación que requieren ciertos puestos sin la obligación de dar la información particular de su empresa en ese momento.

Soporte Técnico / Help Desk Nivel 1 - Bilingüe

Descripción y detalle de las actividades

Importante empresa líder en el ramo de tecnología solicita:

Help Desk nivel 1
Zona de trabajo: Reforma, CDMX

Actividades:
Manejo de llamadas/correos/chats tanto de clientes como staff internacionales
Documentar de manera detallada la información de los casos que se presenten de manera diaria
Escalar casos de acuerdo a las necesidades del cliente/staff
Coordinar con proveedores y staff que las configuraciones iniciales y correctivas se realicen de acuerdo a lo acordado

Dar seguimiento a los casos y coordinar con staff de desarrollo e integración los casos que sean necesarios.
Asistir a reuniones de reportes, capacitacion y actualizacion conforme se requiera
Resolver dudas de cliente a través de WebEx
Dar seguimiento a casos/proyecto a través de JIRA

Experiencia y requisitos

Requisitos:

Licenciatura / Ingeniería en sistemas
2 años de experiencia brindando soporte de nivel 1 y 2 a clientes internacionales
Bilingüe Inglés - español
Experiencia manejando bases de datos
Certificación en bases de datos y programación por DOEACC/NIELIT o instituciones oficiales
Buen manejo de Microsoft office suite

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Información Adicional
Vacantes 2
Contrato Permanente
Área Informática y Sistemas
Estudios Carrera Profesional
Turno Diurno
Sexo Masculino
Edad 24 - 40 años
Horario 9:00 am a 6:00 pm
Jornada Tiempo Completo
Sueldo $15,000
Idioma Hablado Escrito
Inglés 90% 90%