Oferta de empleo confidencial

www.empleonuevo.com ofrece a sus Clientes-Empresas la opción de publicar sus ofertas de empleo de manera confidencial, esto es por razones propias de la empresa y en algunos puestos desean mantener la información de forma privada. A continuación se especifican algunas de las razones por las que las empresas deciden publicar sus oportunidades de empleo como confidenciales:

  1. La empresa desea mantener su publicación privada, para sustitución de sus empleados actuales.
  2. Es la búsqueda de personal para nuevas plazas de empleo dentro de las organizaciones que actualmente están por autorizar.
  3. Son empresas de nueva creación que requieren ciertos puestos sin la obligación de dar la información particular de su empresa en ese momento.

Especialista de Soporte Nivel 2 / Tester - Bilingüe

Descripción y detalle de las actividades

Importante empresa de desarrollo tecnológico solicita:

Especialista de soporte nivel 2 / Tester - bilingüe

Actividades:

- Seguimiento a Tickets y correos internos (OTRS)
- Desarrollo, administración y programación de producto de acuerdo a los requerimientos de los reportes de prueba
- Identificar virus y defectos dentro de la aplicación y encontrar una manera efectiva de solucionarlos
- Generar reportes de los defectos que surjan durante las pruebas.
- Sugerir puntos de control para asegurar la seguridad en caso de errores recurrentes
- Realizar pruebas de acuerdo a PTRs en QA/UAT antes de que se implemente cualquier cambio
- Analizar los efectos y el alcance de las modificaciones ya sea - de corrección o mejora
- Proporcionar constante retroalimentación al equipo de desarrollo
- Sesiones constantes con clientes vía WebEx con el objetivo de detectar errores.
- Detectar áreas en las cuales vale la pena implementar una mejora o corregir solo un defecto
- Valorar el nivel de urgencia de cada uno de los errores para asegurarse que el equipo de desarrollo atienda primero los más urgentes
- Resolver situaciones relacionadas con integraciones de Back-office
- Mantener informado a todo el equipo via emails, sesiones de capacitación, etc.
- Documentar todo el procesos de la aplicación y explicarlo de manera sencilla a todo el personal en lenguaje no técnico
- Analizar los registros de base de datos para identificar fallas
- Trabajar de cerca con líderes de proyecto y especialistas de soporte para dar resolución a reportes del cliente
- Dar seguimiento a proyectos y tickets a través de JIRA

Experiencia y requisitos

Requerimos:

- Licenciatura/ Ingeniería afín
- Experiencia en el uso de PLSQL/MySQL
- Entendimiento básico de JAVA (preferente)
- Excelentes habilidades orales e interpersonales
- Uso avanzado de MS Office .
- Bilingüe español - Inglés

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Información Adicional
Vacantes 2
Contrato Permanente
Área Informática y Sistemas
Estudios Título Profesional
Turno Diurno
Sexo Masculino
Edad 24 - 40 años
Horario 9:00 am a 6:00 pm
Jornada Tiempo Completo
Sueldo $22,000
Idioma Hablado Escrito
Inglés 90% 90%