Servicio al Cliente

Hutchinson Seal de México, S.A. de C.V.

Ensenada, Baja California

Hace 5 horas

Corporativo

Correo de contacto

*****@hutchinson.com

Giro

Manufacturera

Actividad principal

Fabricación de piezas de hule (automotriz y aeroespacial).

Número de empleados

1500

Sitio Web corporativo

Sitio Web

Descripción y detalle de las actividades

Contestar quejas y peticiones de clientes hechas vía telefónica o Email.
Atender llamadas de clientes, quejas, pedidos, peticiones vía correo electrónico.
Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.
Realizar revisión de contratos (pedidos).
Llevar control de cuentas/archivo.
Participa en los entrenamientos y cursos de Seguridad y salud ocupacional, de acuerdo al puesto como se describe en la Matriz de entrenamiento de Seguridad y salud ocupacional.
Registra todos los proyectos en la ruta electrónica que le sea indicada para asegurar que los trabajos sean finalizados e implementados aun cuando el empleado deje de dar servicio a la empresa sea cual sea el motivo y permitir que otro empleado continúe trabajando con los documentos y evitar la duplicidad de trabajo o la pérdida de los avances.
Cumple con los requerimientos del Código de Conducta del Grupo Total, S.A.
Cumple con las políticas y procedimientos de CTPAT, Anticorrupción, Confidencialidad, Seguridad de información y Conflicto de Intereses.
Participa en los entrenamientos y cursos de Seguridad y Salud Ocupacional, de acuerdo al puesto.
Asiste a las capacitaciones que se le indiquen de acuerdo a los planes y programas establecidos para elevar su nivel de vida, su competencia laboral y su productividad.
Y demás actividades que por la naturaleza de su puesto se deriven.

Experiencia y requisitos

Carrera Universitaria.
Ingles Avanzado.
Altamente organizada y orientada a detalles.
Debe tener excelente habilidades de comunicación, teléfono y la habilidad de trabajar bien con personal.
Habilidad de trabajar bien bajo presión.
Habilidad de investigar y localizar fallas.
Debe de producir y mantener constantemente la alta calidad de trabajo y al mismo tiempo cumplir con las expectativas de servicio al cliente.
Habilidad para mantener y fomentar buena relación con los clientes.
Debe de contar con la capacidad de interactuar eficientemente con otros departamentos y personalidades.
Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.
Debe contar con un conocimiento general de las especificaciones y certificaciones requeridas.
1 año mínimo de experiencia en la interpretación de contratos gubernamentales y aeroespaciales.
Debe comprender y apegarse a todas las reglas y procedimientos de la compañía en relación a calidad, ambiental y políticas de seguridad.

Beneficios

Número de vacantes 1

Área Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing

Contrato Permanente

Modalidad Presencial

Turno Diurno

Jornada Tiempo Completo

Horario

Estudios Carrera con título profesional

Inglés Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado

Disponibilidad p. viajar No