Medtronic México, S. de R.L. de C.V. (El Lago)

INGENIERO DE SISTEMAS COMPUTACIONALES

Medtronic México, S. de R.L. de C.V. (El Lago)

Abr. 12

Tijuana, Baja California

Organización

Medtronic México, S. de R.L. de C.V. (El Lago)

Giro

Maquiladora (Export.)

Actividad principal

Manufactura de productos médicos.

Número de empleados

5500

Dirección

Paseo Cucapah 10510

Colonia o fraccionamiento

El Lago

Ciudad

Tijuana, Baja California

Descripción y detalle de las actividades

La persona que ocupe el puesto tendrá estas responsabilidades y, además, se podrán asignar otras tareas *Resolver problemas técnicos que se originan por teléfono en un centro de llamadas o en una mesa de ayuda *Utilizar la pericia en servicio al cliente y el conocimiento técnico obtenido de la experiencia para resolver problemas relacionados con la instalación, el uso y la capacitación de los clientes en productos de software o hardware *Posiblemente trabaje con personal del departamento técnico, de ventas, de servicio al cliente o el de marketing para resolver problemas recurrentes y los relacionados con productos *Brindar soporte técnico a los usuarios para aplicaciones de mainframe, PC, servidor y hardware *Responder preguntas sobre los procedimientos del sistema, las transacciones en línea, el estado de los sistemas y los procedimientos de tiempo de inactividad *Interactuar con servicios de red, ingeniería de sistemas de software o desarrollo de aplicaciones para restaurar el servicio o identificar problemas *Mantener un registro del seguimiento de la solución de problemas que garantice la resolución oportuna de los problemas *Recomendar modificaciones de sistemas para reducir los problemas del usuario

Experiencia y requisitos

Carrera Profesional concluida (Ing de sistemas computacionales, Lic en Informatica, etc) •4 años de experiencia en soporte técnico al cliente *Dominio intermedio del Idioma Ingles (Indispensable) *Manejo intermedio de Windows 10 y Office 365 •Experiencia en tecnología telefónica y videoconferencia •Configuración de dispositivos inalámbricos (impresoras portátiles y pistolas) •Nociones de tecnologías de audio y video •Manejo de planes de contingencia •Internet de las cosas •Manejo de proveedores •Visa vigente •Disponibilidad para viajar •Debe poder ejecutar trabajos físicos (cargar/transportar equipo y trabajar de pie - de tiempo en tiempo) *Atencion a cliente *Disponibilidada de horario *Manejo de Proyectos *Comunicacion efectiva *Trabajo en equipo

Número de vacantes

1

Área

Sistemas

Contrato

Permanente

Turno

Diurno

Jornada

Tiempo Completo

Horario

7:00am a 5:06pm

Estudios

Carrera Profesional

Sexo

Indistinto