Grupo Famsa, S.A.B. de C.V.

Información

La propuesta de valor de Famsa México se basa en ofrecer siempre un portafolio de productos y servicios acordes al dinamismo de las necesidades de los clientes. Para lograr el éxito de esta oferta, en Famsa México se mantienen esfuerzos dirigidos a entender profundamente las necesidades actuales y futuras de sus clientes. Actualmente opera una red de sucursales de más de 377 tiendas con presencia en 30 estados de México y es el pilar más importante de la plataforma de crecimiento de Grupo Famsa. La estrategia central de Grupo Famsa se fundamenta en su posicionamiento comercial en el sector de ventas al menudeo en México y USA, a través de su red de tiendas e innovación de productos y rentabilidad. Consideramos que el fortalecimiento de Banco Famsa nos permitirá mantenernos en la senda de crecimiento, gracias a la oferta de servicios financieros a la medida de nuestros clientes, a costos competitivos; por lo que mantenemos iniciativas enfocadas a fortalecer su operación, principalmente en procesos de originación y cobranza. Visualizamos a la capacitación permanente como un elemento de vital importancia en la estrategia, pues constituye el eje central de nuestro modelo de atención al cliente. En 2014 incrementamos en 1.66 veces el tiempo de capacitación, pasando de 328,467 horas en 2013 a 875,233 horas en 2014, abarcando contenidos específicos para las diferentes posiciones de la Compañía. Por último, seguimos implementando estrategias comerciales para estimular la demanda de bienes duraderos, como la realización de ventas especiales del Día de la Madre, Día del Padre, El Buen Fin, y Navidad. Asimismo, buscamos expandir nuestras alianzas con proveedores para asegurar una oferta de productos de la más alta calidad a precios competitivos.