Atencion a Clientes

Recibir y atender al cliente con amabilidad, disposición y siempre brindar orientación e información cuando se le requiera.

Llenar el registro de pacientes capturando todos los datos completos requeridos en el funcionamiento diario.

Monitorear los ingresos de compañías de seguros:

Programaciones; con carta autorización y copia del IFE, así como de la compañía de seguros.     

Ingresos por urgencia; recabar aviso, informe y estudios que corroboren el diagnostico (en caso de existir), realizar el trámite correspondiente de acuerdo con la compañía de seguros para obtener autorización, y mantener informado al paciente y/o familiar del estatus de su trámite, preferentemente en un lapso no mayor a 24 horas.

Mantener actualizado el funcionamiento diario.       

Anotar en la bitácora los informes o estudios pendientes, así como hacer entrega a la persona responsable de darle seguimiento.

Revisar y actualizar la lista de pacientes al recibir y entregar turno.

Recibir papelería para programaciones de cirugía (aviso, informe, estudios que corroboren diagnóstico, identificaciones y credenciales de compañía de seguros) y mandar al correo según corresponda.

Mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas dentro del proceso de ingreso de paciente.