- Beneficios de acuerdo a la LFT
- Fondo de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Transporte
- Caja de ahorro
- Descuentos de productos
- Servicios medicos en planta
- Comedor
- Bono de Puntualidad y Asistencia
Customer Service Supervisor
Amphenol TCS de México, S.A. de C.V.
Mexicali, Baja California
Hace una hora
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Giro
Maquiladora (Export.)
Actividad principal
Empresa que manufactura conectores y arneses para computadoras industriales de alta velocidad
Número de empleados
5000
Sitio Web
Descripción y detalle de las actividades
DESCRIPCIÓN GENERICA:
Es el encargado de atender consultas, reclamos, comentarios y retornos de los clientes y centros de distribución de la organización. Atiende a clientes a través de diferentes interfaces administradas por marketing. Supervisa actividades de los CSR’s para asegurar la calidad del servicio.
Experiencia y requisitos
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
1. Encargado de hacer el primer contacto con el cliente.
2. Proporciona fechas compromisos de entrega a los clientes.
3. Conocimiento de contratos con clientes (lead time, precios establecidos, etc).
4. Recibe pedidos de los clientes.
5. Comunicación y revisión de demanda / planes de envío con clientes.
6. Recopila información de satisfacción del cliente, realiza encuestas de servicio.
7. Administración de forecast de los clientes.
8. Realiza la gestión dentro de la empresa para el embarque.
9. Mantiene y construye buenas relaciones con el cliente interno y externo.
10. Administración y manejo de inventario en los almacenes fuera de planta de producto terminado de nuestro cliente.
11. Tener conocimiento de cómo administrar el plan de producción y revisión de materiales.
12. Mantener siempre la línea corriendo (pedir ordenes en caso de no haber, ofrecer material ya construido o producto que se pueda construir si tenemos inventario).
Beneficios
Número de vacantes 1
Área Importación y Exportación
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Horario
- Lunes a viernes
Estudios Carrera con título profesional
Inglés Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
Disponibilidad p. viajar No