Mexicali, Baja California- Beneficios de acuerdo a la LFT
Giro
Logística
Actividad principal
Transportes
Número de empleados
200
Sitio Web corporativo
Descripción y detalle de las actividades
Atención a Clientes: Proveer asistencia a clientes sobre el estado de sus pedidos.
Brindar atención: Telefónica y por correo electrónico a clientes y operadores.
Generar reportes sobre incidencias: Tiempos de respuesta, y nivel de satisfacción del cliente.
Gestión de Incidencias: Resolver problemas que surjan durante el proceso de envío o entrega, como retrasos o pérdidas.
Seguimiento de Pedidos: Monitorear y hacer seguimiento de los envíos de productos.
Coordinación con otros Departamentos: Trabajar con operaciones, ventas y almacén para asegurar que todo esté en orden.
Documentación: Gestionar y coordinar la documentación relacionada con los envíos, aduanas y entregas.
Experiencia y requisitos
Experiencia: Mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico o transporte.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad en resolución de problemas.
Ingles deseable
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Suite, etc.)
Resolución de problemas y habilidades organizativas.
Atención al cliente
Beneficios
Número de vacantes 1
Área Logística/Transporte
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Horario
- Tiempo completo
Estudios Carrera con título profesional
Inglés Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio
Disponibilidad p. viajar No