Representante de Servicio al Cliente

·  Recibir y administrar las órdenes de compra del cliente.

·  Ingresar todas las órdenes de compra de los clientes en el sistema Baan. Además, gestionar con los diferentes departamentos los recursos necesarios para asegurar la entrega del producto al cliente en la fecha requerida.

·  Comunicar y confirmar al cliente los estatus de sus órdenes de compra, ya sea vía correo electrónico, portal o ambos.

·  Da seguimiento a ordenes urgentes para asegurarse de la satisfacción del cliente.

·  Maneja y comunica al cliente información relacionada a envíos, -tracking information, Shipping Documents.

·  Procesamiento y gestión de RMAs en Baan.

·  Creación de proyectos en Baan.

·  Realiza actividades administrativas diversas.

·  Atender junta diaria de envíos.