Account Manager (Mandarín)

En G-Global estamos en búsqueda de un Account Manager trilingüe (Mandarín / Español / Inglés) que funja como enlace clave entre nuestros clientes chinos y nuestras operaciones en México, asegurando excelencia operativa y una experiencia de servicio alineada a nuestro modelo de Servicio Fanático.

Responsabilidades principales:

🔹 Gestionar la relación integral con clientes chinos, asegurando comunicación clara, oportuna y estratégica.

🔹 Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y las áreas internas (Operaciones, Comercio Exterior, Finanzas, Customer Service).

🔹 Dar seguimiento a indicadores de servicio (SLA, tiempos de entrega, incidencias, cumplimiento operativo).

🔹 Coordinar el onboarding de nuevas cuentas y garantizar una implementación eficiente de procesos logísticos.

🔹 Identificar riesgos operativos, anticipar desviaciones y proponer soluciones preventivas.

🔹 Detectar oportunidades de crecimiento, cross-selling y expansión de servicios.

🔹 Preparar reportes ejecutivos y participar en reuniones estratégicas con clientes.