Conocimientos Técnicos y Regulatorios
Conocimiento deseable de la normativa de la FDA:
21 CFR Parte 803 (Medical Device Reporting).
21 CFR Parte 820.198 (Gestión de archivos de reclamaciones).
Exposición previa al sector de dispositivos médicos y a sistemas de gestión de calidad regulados.
Conocimiento de normativas de sistemas de calidad, con énfasis en buenas prácticas de documentación (GDP).
Atención al Cliente y Soporte de Producto
Capacidad para gestionar comentarios y consultas de clientes en tiempo real.
Habilidad para procesar información y proporcionar soporte primario sobre productos, así como resolver dudas o incidencias sencillas.
Conocimiento suficiente de entornos clínicos para mantener conversaciones técnicas y profesionales con médicos sobre características y desempeño del producto.
Análisis y Resolución de Problemas
Capacidad analítica para evaluar información presentada por clientes.
Habilidad para identificar causas raíz o formular conclusiones preliminares relacionadas con fallos percibidos o confirmados del producto.

Experiencia y requisitos

Escolaridad:

Carrera técnica terminada (indispensable).

Experiencia:

Mínimo 2 a 4 años de experiencia en posición similar o relacionada al área.

Idioma:

Inglés avanzado (indispensable para comunicación oral y escrita).

Tipo de posición:

Temporal (especificar duración del contrato si se requiere).

Beneficios

Número de vacantes 1

Área Calidad

Contrato Temporal

Modalidad Presencial

Turno Diurno

Jornada Tiempo Completo

Estudios Carrera técnica

Inglés Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado

Disponibilidad p. viajar No

Analista de Quejas (Temporal )

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