Asesor de Atención a Clientes y Cobranza

∙ Experiencia en Seguros: Preferentemente en áreas de cotización, emisión o ventas de diversos ramos (Autos principalmente). 

∙ Gestión de Cobranza: Conocimiento en control y administración de pagos, avisos de vencimiento y cobranza telefónica/escrita para recuperación de cartera vencida. ∙ Dominio Técnico: Entendimiento de terminología (prima, deducible, endoso, coberturas, periodos de gracia). 

∙ Plataformas: Manejo avanzado de portales de aseguradoras (Quálitas, AXA, GNP, etc.)  

∙ Soft Skills: Excelente comunicación, empatía, alta atención al detalle y capacidad de negociación ante objeciones. 

PRINCIPALES FUNCIONES A DESEMPEÑAR 

1. Cotización y Emisión 

∙ Analizar y generar cotizaciones precisas ajustadas a las necesidades del cliente. ∙ Emitir pólizas y endosos cumpliendo con las políticas de las aseguradoras. 

2. Administración y Cobranza 

∙ Seguimiento de Pagos: Monitorear el vencimiento de recibos y gestionar el cobro oportuno con los clientes. 

∙ Recuperación de Cartera: Realizar gestiones administrativas para evitar la cancelación de pólizas por falta de pago. 

∙ Reportes: Elaborar reportes semanales de cobranza y estatus de renovaciones.

3. Atención y Ventas 

∙ Atender dudas de clientes sobre coberturas y trámites de siniestros. 

∙ Identificar oportunidades de venta cruzada (Cross‐selling) durante la interacción con el cliente. 

∙ Dar seguimiento proactivo a las cotizaciones enviadas para el cierre de venta