Tijuana, Baja California- Beneficios de acuerdo a la LFT
- caja de ahorro
- comedor
- fondo de ahorro
- transporte
- servicios médicos en planta
- seguro de vida
- bonos anuales
- seguro de gastos médicos
- Gastos Funerarios
- PTO
Giro
Maquiladora (Export.)
Actividad principal
Fabricación y ensamble de tinas de hidromasaje spas.
Número de empleados
2000
Sitio Web corporativo
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Descripción y detalle de las actividades
RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Análisis de datos de clientes
- Analice sistemáticamente las quejas de los clientes, los datos de reclamos de garantía y las devoluciones de productos para identificar tendencias emergentes y problemas sistémicos de calidad del producto.
- Utilice metodologías de resolución de problemas basadas en datos para determinar las causas fundamentales de los problemas de cara al cliente.
- Desarrolle y mantenga informes para comunicar el desempeño de la calidad del cliente a los equipos de liderazgo y multifuncionales.
Liderazgo en Acción Correctiva y Preventiva (CAPA)
- Liderar equipos multifuncionales (incluidos Ingeniería, Fabricación y Calidad de Proveedores) para investigar y resolver los principales problemas de los clientes.
- Gestionar el proceso CAPA desde el inicio hasta la verificación de la efectividad, asegurando el cierre oportuno de los problemas.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de calidad de fabricación en todas las ubicaciones (EE. UU. y MX) para implementar y mantener acciones correctivas en la fábrica
Sistema de calidad y mejora continua:
- Servir como un contribuyente clave al Sistema de Gestión de Calidad.
- Defienda una mentalidad de "cliente primero"
- Colaborar con los equipos de desarrollo de nuevos productos para garantizar que las lecciones aprendidas de los datos de campo se incorporen a los diseños futuros.
Mejora continua
- Apoya el proceso de acción correctiva y preventiva mediante la ejecución de acciones diseñadas para rastrear, corregir y prevenir la recurrencia de problemas de calidad.
- Identifique oportunidades e implemente controles a prueba de errores
Participación grupal y trabajo en equipo
- Participar como experto en la materia (SME) en equipos de resolución de problemas.
- Participar en iniciativas de mejora
- Es posible que se requiera que presente información a lideres y equipo de trabajo
- Colabore entre todos los sitios para conciliar los cambios individuales del sistema que afectan a todos los sitios.
Experiencia y requisitos
REQUISITOS
- Competencia demostrada en el desarrollo de flujos de trabajo y procedimientos de procesos.
- Conocimientos básicos de gestión de sistemas de calidad (e.g. ISO 9001, Gestión de Riesgos, Mejora de Procesos de Negocio, Gestión del Cambio, Acciones Correctivas y Preventivas).
- Sólidas habilidades en organización, análisis y presentación de datos a través de paneles dinámicos, visualizaciones e informes automatizados.
- El conocimiento de las estrategias ágiles de gestión de proyectos es un plus.
EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA
- Se requiere ingeniería en un campo técnico relacionado.
- 3-5 años de experiencia en como CQE o rol similar dentro de la industria.
- Experiencia demostrada en el análisis de datos de garantía/quejas de clientes y en el análisis de causa raíz líder e iniciativas CAPA.
- Experiencia trabajando dentro de un sistema de gestión de calidad estandarizado ISO 9001 o similar.
- Se prefiere la experiencia con bienes de consumo duraderos.
OTRAS HABILIDADES
- Usuario competente en Microsoft Office 365, específicamente SharePoint y Power BI.
- Un solucionador de problemas pragmático y práctico con una sólida mentalidad de ingeniería.
- Fuertes habilidades interpersonales y de liderazgo con la capacidad de influir y liderar equipos multifuncionales sin autoridad directa.
- Dominio de las herramientas de análisis de datos (por ejemplo, Excel, Minitab) y familiaridad con los sistemas ERP, como Oracle Fusion.
- Debe ser organizado y orientado a los detalles.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, con la capacidad de actuar de forma proactiva y anticipar los próximos pasos.
- Se requieren ingles avanzado, capaz de interactuar con compañeros de trabajo, proveedores y clientes
CERTIFICACIONES
Certificación Lean/Six Sigma o Business Process Improvement (deseable)
COMPETENCIAS
- Posee sólidas competencias y los valores del Watkins Way.
Este puesto es elegible para el trabajo híbrido
Disponibilidad para viajar hasta un 25% a las ubicaciones del Cliente y plantas Watkins.
Beneficios
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Número de vacantes 1
Área Calidad
Contrato Permanente
Modalidad Híbrido
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Horario
- Lunes a Viernes 6:00-16:00
Estudios Carrera con título profesional
Inglés Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
Disponibilidad p. viajar Si