Tijuana, Baja California- Beneficios de acuerdo a la LFT
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Bonos anuales
- Plan de indexación
- Servicios medicos en planta
- Comedor
- Prestaciones superiores a ley
Giro
Maquiladora (Export.)
Actividad principal
Empresa líder en manufactura de equipo de audio.
Número de empleados
2350
Sitio Web
Descripción y detalle de las actividades
Propósito general del puesto:
El CQE tiene como objetivo proteger al cliente y a la empresa, garantizando que los productos cumplan consistentemente con los requisitos específicos del cliente, normas aplicables (como IATF 16949), y expectativas de desempeño en campo.
Funciones y responsabilidades principales:
1. Gestión de quejas del cliente
- Recibir, analizar y dar respuesta a reclamos (0 km, garantía, campo).
- Asegurar respuestas estructuradas (8D, 5 Why, etc.).
2. Resolución de problemas
- Liderar análisis de causa raíz.
- Coordinar acciones correctivas y preventivas efectivas.
- Validar la eliminación de recurrencias.
3. Interfaz directa con el cliente
- Representar a la empresa frente a OEMs o Tier 1.
- Mantener comunicación clara, oportuna y profesional.
4. Monitoreo del desempeño de calidad
- Seguimiento de KPIs como PPM, incidencias en campo, Costos de sorteo.
- Impulsar mejoras continuas basadas en datos.
5. Protección del cliente
- Implementar contenciones inmediatas (sorteos/ firewalls).
- Asegurar que producto no conforme no llegue al cliente.
6. Cumplimiento de requisitos
- Asegurar cumplimiento con estándares automotrices y requerimientos específicos del cliente (CSR).
Experiencia y requisitos
Requisitos del puesto:
- Escolaridad: Carrera terminada en ingeniería industria, electrónica, mecánica, o afín
- Experiencia: 3-5 años de experiencia en manufactura de alto volumen, electrónica (deseable)
- Idiomas: Ingles Avanzado
Conocimientos técnicos: AIAG Coretools, 8D’s, Herramienta Básicas de la calidad, Minitab, Microsoft Office, Estadística básica, Shainin RedX o Six Sigma (Deseable)
Competencias blandas: Comunicación efectiva, Manejo de conflictos, Pensamiento crítico, Orientación al cliente, Trabajo en equipo, Liderazgo sin autoridad, Gestión del tiempo y prioridades, Inteligencia emocional, Adaptabilidad, Atención al detalle, Proactividad, Resiliencia,
Competencias organizacionales:
1. Gestión de procesos (Capacidad de entender, seguir y mejorar procesos internos de calidad), Orientación a resultados (KPIs), Planeación y organización, Gestión de riesgos, Toma de decisiones basada en datos, Coordinación multifuncional, Mejora continua, Disciplina operativa
Otro
Disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar .
Beneficios
Número de vacantes 1
Área Ingeniería
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Horario
- Tiempo completo
Estudios Carrera con título profesional
Inglés Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
Disponibilidad p. viajar No