Ingeniero Sr de Calidad

Responsabilidades

• Atender, analizar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones de clientes (8D, 5 Why, Ishikawa, etc.).

• Actuar como punto de contacto directo con clientes para temas de calidad.

• Coordinar y asegurar la contención inmediata (en planta, WIP, producto en tránsito y cliente).

• Liderar la elaboración y seguimiento de reportes 8D hasta su cierre efectivo.

• Asegurar la validación y aceptación del cliente de las acciones implementadas.

• Monitorear indicadores de desempeño (PPM, Customer Complaints, RMA, etc.).

• Ejecutar y dar seguimiento a acciones preventivas derivadas de tendencias de cliente.

• Trabajar con producción e ingeniería para identificar causas raíz de fallas internas y externas.

• Implementar y validar acciones correctivas y preventivas en el proceso.

• Asegurar el cumplimiento de planes de control, AMEF/FMEA y estándares operativos.

• Realizar análisis de datos para detectar tendencias de defectos y oportunidades de mejora.

• Validar cambios en proceso asegurando que no impacten la calidad del producto.

• Liderar metodologías estructuradas de solución de problemas (8D, DMAIC, A3, Six Sigma).

• Coordinar equipos multifuncionales para la resolución efectiva de problemas.

• Asegurar la verificación de efectividad de las acciones implementadas.

• Documentar lecciones aprendidas y estandarizar soluciones.

• Actuar como enlace entre clientes, producción, ingeniería, supplychain y calidad.

• Facilitar la comunicación y alineación para resolver problemas críticos de calidad.

• Capacitar a personal operativo en temas de calidad y prevención de defectos.