Subgerente Operativo Ecommerce

Lidera la operación de servicio a domicilio en nuestro canal ecommerce

En Grupo Calimax seguimos fortaleciendo la experiencia de compra digital y buscamos integrar a nuestro equipo de Ecommerce a un(a): Sub Gerente Servicio a Domicilio

¿Cuál será tu impacto?

Coordinar y supervisar la operación diaria de servicio a domicilio en sucursales, asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega, estándares de calidad, satisfacción del cliente y control de métricas operativas, impulsando la mejora continua del servicio.

¿Qué harás en este rol?

• Supervisar la operación diaria por sucursal (pedidos, faltantes y tiempos de entrega).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos de recepción de pedidos, picking, facturación y última milla.
• Garantizar que las sucursales cuenten con herramientas de trabajo en óptimas condiciones.
• Comunicar promociones online y dar seguimiento a campañas comerciales con los equipos operativos.
• Gestionar incidencias operativas (pedidos incompletos, retrasos, cancelaciones).
• Asegurar el cumplimiento de controles operativos y estándares de calidad.
• Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades de última milla.
• Analizar gasto y presupuesto por sucursal.
• Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.