Tijuana, Baja California- Beneficios de acuerdo a la LFT
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Utilidades garantizadas
- Descuentos de productos
- Servicios medicos en planta
- Comedor
- Prestaciones superiores a ley
Giro
Maquiladora (Export.)
Actividad principal
Empresa líder en manufactura de equipo de audio.
Número de empleados
2350
Sitio Web
Descripción y detalle de las actividades
Propósito general del puesto:
El titular del puesto es responsable de proveer soporte técnico a usuarios de oficina y en un ambiente de manufactura, con habilidades para resolver problemas diversos de primer nivel, Debe ser la primera línea de soporte para cualquier evento relaciones con sistemas computaciones, debe conducir actividades básicas de instalación y análisis de problemas de cuestiones relacionadas a computadoras de escritorio, laptops, teléfonos, conexiones de red, impresoras y soporte básico a software.
- Primera línea de atención para problemas relacionados con hardware y software de Tecnologías de la Información
- Instalación de software para usuarios y configuración de dispositivos periféricos como impresoras y otros
- Proveer soporte básico para problemas de sistemas y equipos en el piso de producción
- Proveer soporte básico en computadoras de escritorio, laptops, impresoras, teléfonos, conexiones de red y software en general
- Ayudar con las conexiones de red y cambios en las distribuciones
- Aplicar los estándares de soporte e instalaciones de la corporación
- Resolver los tickets que se les sean asignados y escalar con los analistas los problemas que salgan de su área de acción
- Apoyar con soporte de primer nivel al área de Producción cuando es el único miembro del área en turno
- Atender las llamadas que entran a la línea de soporte técnico
- Atender a los usuarios que piden ayuda directamente en el departamento
- Apoyar en la implementación de las iniciativas de los grupos corporativos
- Apoyar en la implementación de proyectos de impacto local
- Asignar políticas de acceso a usuarios y equipos de TI
- Cargar imágenes corporativas en nuevo Hardware y reparaciones de Hardware existente
- Instalación física de Hardware
Experiencia y requisitos
Requisitos del puesto:
- Educación: Ingeniería o licenciatura en el área de TICS o afín. (Pasante o Titulado)
- Experiencia: 2 años en puesto similar deseable
- Inglés: Básico Hablado y escrito
Conocimientos técnicos:
- Entrenamiento y/o certificación en área de IT como A+, N+, MCP, ITIL, CCNA, etc.
- Conocimiento en mantenimiento y reparación de impresoras Zebra
- Entrenamiento y/o certificación en técnicas de solución de problemas
- Conocimientos de sistemas operativos de Servidor en plataforma de Windows }
- Conocimiento de Linux
Competencias blandas: Actitud de Servicio, solución de problemas, sentido de urgencia, liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, enfoque a resultados.
Competencias organizacionales:
Trabajo en equipo y colaboración – Capacidad para cooperar con diferentes áreas para lograr objetivos comunes.
Orientación al cliente interno – Enfoque en brindar soluciones efectivas y oportunas a usuarios y áreas.
Adaptabilidad y mejora continua – Disposición para aprender y ajustarse a cambios tecnológicos y procesos.
Otros:
- Disponibilidad de horario
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico
- Experiencia en entornos Microsoft, incluyendo paquetería de Office y Sistemas operativos Windows
- Experiencia en diagnóstico de Hardware de computadoras
- Experiencia con sistemas de administración de tickets de trabajo
- Experiencia básica en cableado estructurado
- Experiencia en soporte remoto a usuarios
SOLO CANDIDATOS LOCALES (TIJUANA B.C) SERÁN CONSIDERADOS. GRACIAS.
Beneficios
Número de vacantes 1
Área Informática/Sistemas/TI/Programación/Software
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Estudios Carrera con título profesional
Inglés Hablado: Básico, Escrito: Básico
Disponibilidad p. viajar No