Ventas Mostrador Centro de Herramientas

DESCRIPTIVO DE PUESTO

Brindar atención y asesoría a los clientes del Centro de Servicio promoviendo la venta de herramientas, refacciones y servicios de reparación, seguimiento administrativo y operativo a cotizaciones, diagnósticos, evaluaciones, reparaciones y documentación, asegurando una atención clara, ordenada y oportuna durante todo el proceso de servicio.

Actividades principales

• Atender y asesorar a clientes en mostrador sobre herramientas, refacciones y servicios de reparación.
• Identificar las necesidades del cliente y orientar sobre la mejor opción de producto o servicio.
• Recibir herramientas o equipos que ingresen al Centro de Servicio para revisión, evaluación o reparación.
• Elaborar cotizaciones de productos, refacciones y reparaciones.
• Dar seguimiento a las cotizaciones realizadas y mantener comunicación con el cliente hasta su cierre.
• Dar seguimiento al proceso de evaluación, diagnóstico y reparación de las herramientas ingresadas.
• Solicitar y dar seguimiento a autorizaciones de reparación por parte de los clientes.
• Mantener actualizado al cliente sobre el estatus de su equipo, tiempos estimados y avances en el servicio.
• Coordinarse con técnicos y demás áreas involucradas para obtener información sobre reparaciones y entregas.
• Elaborar, revisar y resguardar los formatos y documentos relacionados con la recepción, evaluación y reparación de equipos.
• Registrar correctamente la información de clientes, equipos, servicios y reparaciones en los sistemas correspondientes.
• Realizar la facturación de productos y servicios.
• Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, mensajes y plataformas de atención.
• Mantener ordenada y actualizada la documentación y los registros administrativos bajo su responsabilidad.

Horario : Lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm y sábados de 8:00am a 2:00pm.

SUCURSAL CUCAPAH