Técnico de IT / Soporte Técnico

Resumen del Puesto

Responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, software, redes y sistemas de comunicación. Será el punto de contacto para resolver incidencias técnicas, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, así como apoyar en la implementación de soluciones tecnológicas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
• Administrar cuentas de usuario, accesos y contraseñas.
• Dar seguimiento a tickets de soporte y documentar soluciones.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
• Configurar y dar soporte a aplicaciones corporativas.
• Monitorear el funcionamiento de equipos y sistemas.
• Apoyar en proyectos de infraestructura y mejora tecnológica.
• Mantener inventario de equipos y activos de TI.