Recepcionista

1️⃣ Atención y servicio al cliente

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
• Realizar check-in y check-out.
• Brindar información sobre tarifas, servicios y políticas del hotel.
• Atender llamadas telefónicas y mensajes.
• Resolver dudas, quejas o situaciones especiales con amabilidad.

2️⃣ Manejo administrativo

• Registrar reservas en el sistema.
• Confirmar y modificar reservaciones.
• Elaborar facturas o comprobantes.
• Llevar control de habitaciones disponibles.
• Archivar documentación y reportes.

3️⃣ Manejo de caja

• Cobrar hospedajes (efectivo, tarjeta, transferencias).
• Hacer cortes de caja.
• Entregar reportes al siguiente turno.
• Verificar fondo de caja.

(Esto es especialmente importante en turno nocturno.)

4️⃣ Coordinación interna

• Comunicación constante con:
• Gerencia.
• Reportar habitaciones con incidencias o necesidades especiales.