La Comunicación Asertiva "Clave para el éxito profesional"

En el mundo laboral actual donde las interacciones son constantes y las expectativas de trabajo en equipo son cada vez mayores, la comunicación asertiva se ha convertido en una habilidad esencial para cualquier profesional. Ya sea en reuniones, correos electrónicos o en conversaciones informales, saber comunicar nuestras ideas de manera clara, respetuosa y efectiva marca la diferencia entre un equipo que avanza con armonía y uno que tropieza en malentendidos y conflictos innecesarios. 

¿Qué es la comunicación asertiva? 

La comunicación asertiva es aquella en la que las personas expresan sus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera honesta y respetuosa, sin agresividad ni sumisión. Es un equilibrio entre ser claro con lo que se quiere expresar, respetar los puntos de vista de los demás y mantener una actitud abierta al diálogo. 

A diferencia de la comunicación pasiva, que  evita confrontaciones  y a menudo resulta en la falta de expresión de nuestras ideas, o en la comunicación agresiva, que impone nuestras opiniones son consideración por los demás, la asertividad busca el diálogo constructivo y el respeto mutuo. 

¿Por qué es importante para el desempeño organizacional? 

En el ámbito organizacional, una comunicación asertiva mejora la relación entre los colaboradores, fomenta la confianza y promueve un ambiente laboral saludable. Aquí te comparto algunas razones clave de por que es fundamental: 

1. Claridad y eficiencia: La comunicación asertiva ayuda a evitar malentendidos, ya que que se expresa de manera directa y precisa, Esto reduce la necesidad de aclaraciones innecesarias, mejorando la eficiencia en las tareas y la toma de decisiones. 

2. Fortalece el trabajo en equipo: Cuando los colaboradores se sienten escuchados y comprometidos, su motivación aumenta. La comunicación abierta promueve la colaboración, la retroalimentación constructiva y el sentido de pertenencia a un grupo. 

3. Resolución de conflictos: Las discusiones y desacuerdos son naturales en cualquier organización, pero la forma en que se abordan marca la diferencia. Una comunicación asertiva permite que los conflictos se manejen de manera respetuosa y se encuentren soluciones mutuamente satisfactorias. 

4. Incremento del bienestar laboral: Las personas que practican la asertividad suelen sentirse más seguras y respetadas en su entorno laboral, lo que reduce el estrés y aumenta la satisfacción general. 

¿Cómo desarrollar la comunicación asertiva? 

Aunque la asertividad es una habilidad que se puede desarrollarse con práctica, aquí hay algunos consejos para empezar a ponerla en práctica: 

Escucha activa: Para comunicarte de forma asertiva, primero debes escuchar. Presta atención al interlocutor sin interrumpir y nuestra empatía por su punto de vista. 

Sé claro y directo: Evita rodeos y vaguedades. Expresa lo que piensas y sientes de manera directa y precisa, sin temor a ser malinterpretado. 

Uso el “yo” en un lugar del “tú”: En lugar de culpar o señalar a otros, enfócate en cómo te afecta la situación. Por ejemplo, en lugar de decir “No me escuchas nunca”, podrías decir “Me siento frustrado cuando no se considera mi opinión”. 

Controla tu lenguaje corporal: La forma en que nos expresamos no es sólo verbal, sino también no verbal. Mantén una postura abierta, evita cruzar los brazos y utiliza un tono de voz firme pero amable. 

Aprende a decir “no”: La asertividad también incluye la capacidad de poner límites de manera respetuosa. Si una solicitud no es posible o no encaja con tus prioridades, es importante comunicarte sin sentirse culpable. 

La comunicación asertiva no solo beneficia a los individuos, sino que también tiene un impacto positivo en el desempeño colectivo de la organización. Fomentar una cultura de comunicación asertiva dentro de los equipos promueve un ambiente laboral más sano, productivo y en constante evolución. Recordemos que cada interacción es una oportunidad para fortalecer nuestras relaciones y alcanzar nuestros objetivos comunes.