Ingeniero Líder de Calidad (Customer Service)

1.      Proponer, liderar e implementar proyectos de mejora a través del análisis de datos y tendencias con el uso de herramientas de calidad y lean manufacturing para eliminar la ocurrencia de defectos o modo de fallo en el proceso de producción creando una cultura operacional de mejora continua.

2.    Mantener una comunicación directa y constante con los clientes para

coordinar los requisitos, resolver dudas y anticipar posibles problemas.

3.    Fomentar y participar en los proyectos de mejora continúa.

4.      Preparar y presentar reportes ejecutivos con los resultados de calidad mismos que pueden ser expuestos con la alta gerencia y/o el cliente.

5.      Hacer despliegue de los objetivos de la alta gerencia a los niveles correspondientes midiendo y comunicando los objetivos específicos por área, definiendo e implementando acciones cuando los objetivos no son alcanzados.

6.      Gestionar y desarrollar al equipo asignado de ingenieros e inspectores.

7.      Participar en la propuesta, implementación y despliegue de los procedimientos CDFS, a través de las auditorias constantes de procesos y auditorias del cliente, identificando áreas de oportunidad de los procesos para dar cumplimiento con los procedimientos CDS.

8.      Entender, evaluar y concientizar al personal a su cargo acerca de los requerimientos del cliente difundiendo y documentando los requerimientos específicos del cliente para buscar una mejora continua y asegurar la satisfacción del cliente

9.      Establecer los controles necesarios para asegurar la rastreabilidad de las partes, ensambles y sub ensambles que serán integrados al producto, por medio de planes de inspección, registros, bitácoras, y análisis de datos para mantener la rastreabilidad del producto a través de todas las etapas del proceso.

10.   Definir y gestionar los métodos de medición de la calidad del producto, así como el equipo necesario a través de MSA, CAPEX y requisiciones de compra para asegurar que los métodos de medición sean confiables y seguros