Tijuana, Baja California- Beneficios de acuerdo a la LFT
Giro
Comercializadoras
Actividad principal
Centro de Distribucion
Número de empleados
90
Sitio Web
Descripción y detalle de las actividades
- Conducirse con alto grado de honestidad y confidencialidad.
- Atender las solicitudes de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones y alternativas, así como realizar un seguimiento para garantizar la resolución de estas.
- Realizar el alta de clientes y la actualización de estos de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes nuevas y archivar documentos.
- Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
- Mantener los registros de clientes en sistema actualizados.
- Monitorear el inventario diariamente con el objetivo de detectar preventivamente áreas de oportunidad y notificar a: compras, ventas y/o logística según corresponda.
- Verificar la aplicación de descuentos y promociones según la política de precios.
- Proporcionar información precisa, valida y completa para la oportuna toma de decisiones de las áreas comerciales de la organización.
- Monitorear los pedidos de clientes, con el fin de garantizar el servicio.
- Generar oportunidades de venta.
- Elaborar reportes e informes semanales y mensuales con el objetivo de maximizar los recursos de la compañía y aumentar las ventas y rentabilidad del negocio.
- Estar en coordinación con crédito y cobranza para la verificación de saldos.
- Aplicar las políticas de cartera y facturación.
- Gestión de cuentas clave de clientes
- Monitorear unidades de envío foráneo
- Notificar a las áreas correspondientes, llegada bolsa para su previo inventario.
- Notificar al área de ventas llegada de mercancía, faltantes.
- Compartir muestras, fotos y toda la información sobre productos nuevos.
- Compartir lista de promociones semanal.
- Monitorear el tránsito para una pronta respuesta de estatus
- Notificar al área de tráfico urgencias y prioridades de descarga.
- Reportar anomalías en el sistema.
- Auxiliar al área de facturación, cuando así se requiera.
- Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Experiencia y requisitos
EXPERIENCIA: Deseable mínima de 3 años, en actividades como:
- Atención a clientes
- Manejo de sistemas de ERP
- Conocimientos básicos en inventarios
- Conocimientos avanzados en paquetería Office y Outlook
- Inglés: (60%) Hablado y escrito.
HABILIDADES RECOMENDADAS
- Excelente actitud de servicio
- Comunicación asertiva y liderazgo
- Alto sentido de análisis y capacidad para toma de decisiones
- Capacidad de negociación en la metodología ganar-ganar
- Gestión efectiva de tiempo y capacidad para priorizas tareas
- Habilidad en la organización y planeación de tareas propias del área
COMPETENCIAS CLAVES DEL PUESTO:
- Proactividad
- Flexibilidad
- Creatividad
- Resiliencia
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
- Inteligencia emocional
- Orientación a resultados
Beneficios
Número de vacantes 1
Área Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Salario mensual neto $6,000 - $6,200 MXN
Estudios Carrera con título profesional
Disponibilidad p. viajar Si