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Analista de Servicios de TI

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Escolaridad Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Software o carrera afín. Experiencia equivalente podrá ser considerada. Experiencia De 2 a 4 años de experiencia en implementación y soporte de sistemas operativos Microsoft Windows para equipos de escritorio. Experiencia en soporte técnico a usuarios finales. Experiencia en gestión de dispositivos móviles (Mobile Device Management - MDM). Experiencia utilizando plataformas ITSM, preferentemente ServiceNow. Conocimientos Técnicos Indispensables: Sistemas operativos Microsoft Windows. Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software. Infraestructura de redes y conectividad. Herramientas de distribución de software. Gestión de incidentes y solicitudes de servicio. Administración de equipos de cómputo y activos tecnológicos. Deseables: ServiceNow u otras plataformas ITSM. Mobile Device Management (MDM). Procesos de respaldo y recuperación de información. Implementación de proyectos tecnológicos. Idiomas Inglés avanzado. Español avanzado. Capacidad para comunicarse profesionalmente de manera verbal y escrita en ambos idiomas. Habilidades Excelente atención al cliente. Comunicación efectiva verbal y escrita. Trabajo en equipo y colaboración. Análisis y solución de problemas. Organización y seguimiento. Administración de prioridades. Capacidad para trabajar bajo presión. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Requerimientos Físicos y Ambientales Capacidad para levantar equipos y materiales de entre 30 y 45 libras. Permanecer de pie de manera frecuente. Realizar actividades como arrodillarse, agacharse, inclinarse, girar y subir escaleras o escalerillas cuando sea requerido.

Julio 09 2026 en Tijuana