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22 empleos en Tijuana, Baja California de Atención A Clientes Call Center Telemarketing

Customer Technical Support Specialist

Outset Medical Mexico

Essential Job Functions and Responsibilities: Provides technical and clinical support to customers and field personnel including Sales and Service. Maintains documentation and detailed reporting via electronic format in Salesforce (CRM), which includes case creation, detailed description of inquiry or problem, and clear customer resolution. Consults with Escalation Support Engineers as required and apply technical knowledge to diagnose problems. Maintains open communication with local support teams to ensure problem resolution and customer satisfaction. Maintains problem ownership & accountability until issues are resolved or handed off to another department. Follows up on problems, identifies recurring issues, process status, and follow through with customer. Coordinates and schedules remote software updates. Manages updating internal/external customer TabloHub accounts. Maintains a knowledge base of the products and services available to the customer. Operates within acceptable parameters and call handling expectations. Fosters positive customer relations by responding to complaints/inquires in a cooperative, supportive, and professional and efficient manner. Required Qualifications: Associate's degree in medical or technical field (preferred) with 1-2 years of experience or military equivalent. Two or more years of applicable experience may be substituted for the formal education requirement. Advanced English proficiency (spoken and written) required , including the ability to conduct technical conversations over the phone and accurately document cases in English. Regularly scheduled 8-hour shift, with additional on call, weekend, and holiday rotation. Possess solid customer service skills. Ability to ensure effective troubleshooting techniques with end users of various levels of technical expertise Demonstrated technical ability to comprehend technical issues and read technical manuals.

Marzo 09 2026 en Tijuana

Asesor de Atención a Clientes y Cobranza

Interbrokers, S.C.

∙ Experiencia en Seguros: Preferentemente en áreas de cotización, emisión o ventas de diversos ramos (Autos principalmente). ∙ Gestión de Cobranza: Conocimiento en control y administración de pagos, avisos de vencimiento y cobranza telefónica/escrita para recuperación de cartera vencida. ∙ Dominio Técnico: Entendimiento de terminología (prima, deducible, endoso, coberturas, periodos de gracia). ∙ Plataformas: Manejo avanzado de portales de aseguradoras (Quálitas, AXA, GNP, etc.) ∙ Soft Skills: Excelente comunicación, empatía, alta atención al detalle y capacidad de negociación ante objeciones. PRINCIPALES FUNCIONES A DESEMPEÑAR 1. Cotización y Emisión ∙ Analizar y generar cotizaciones precisas ajustadas a las necesidades del cliente. ∙ Emitir pólizas y endosos cumpliendo con las políticas de las aseguradoras. 2. Administración y Cobranza ∙ Seguimiento de Pagos: Monitorear el vencimiento de recibos y gestionar el cobro oportuno con los clientes. ∙ Recuperación de Cartera: Realizar gestiones administrativas para evitar la cancelación de pólizas por falta de pago. ∙ Reportes: Elaborar reportes semanales de cobranza y estatus de renovaciones. 3. Atención y Ventas ∙ Atender dudas de clientes sobre coberturas y trámites de siniestros. ∙ Identificar oportunidades de venta cruzada (Cross‐selling) durante la interacción con el cliente. ∙ Dar seguimiento proactivo a las cotizaciones enviadas para el cierre de venta

Febrero 25 2026 en Tijuana